LEGAL REFERENCE

Rangka undang-undang untuk akaun Malaysia

Terma 0roton menerangkan cara akaun anda dibuka, disemak dan digunakan di wilayah yang disokong, termasuk cara kami mengendalikan data, kuki, akses dan rekod transaksi. Buka akaun hanya selepas...

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarAkses wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
0roton Rangka undang-undang untuk akaun Malaysia

Notis undang-undang dengan konteks tempatan

Notis undang-undang ini menerangkan kedudukan 0roton terhadap penggunaan akaun, data peribadi, kuki, rekod bayaran dan akses dari Malaysia. Kami menyediakan halaman ini supaya anda boleh membaca asas perjanjian sebelum membuat akaun, mengesahkan profil, atau meminta perubahan pada data yang kami simpan. Akses kepada lobi, transaksi dan ciri akaun bergantung pada lokasi anda, semakan dalaman, serta keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika

peraturan setempat, bank, penyedia eWallet atau pihak pemproses menolak sesuatu transaksi, kami boleh menahan pemprosesan sementara sehingga semakan selesai. Kami juga boleh mengemas kini terma ini apabila proses akaun, perlindungan data atau keperluan operasi berubah. Tarikh kemas kini akan dipaparkan pada saluran yang berkaitan, dan penggunaan berterusan selepas perubahan bermaksud anda menerima versi yang sedang berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Cara hubungi pasukan undang-undang

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data peribadi, kuki, rekod akaun atau permintaan pembetulan, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu tersebut. Sertakan nama akaun, masa transaksi berkaitan, serta ringkasan jelas...

E-mel undang-undang Hantar pertanyaan dasar ke [email protected] dengan tajuk yang jelas. Kami menilai permintaan berdasarkan rekod akaun, cap masa, alamat e-mel berdaftar dan bukti transaksi yang anda lampirkan.
Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan ringkas tentang terma, kuki atau status semakan. Pasukan kami boleh mengarahkan anda ke borang yang sesuai jika isu memerlukan pengesahan tambahan.
Borang pembetulan Jika nama, nombor telefon atau butiran profil perlu diperbetulkan, minta borang pembetulan melalui pusat bantuan. Kami akan meminta dokumen sokongan sebelum rekod akaun dikemas kini.
KAWALAN AKAUN

Cara kami mengurus dasar akaun

Dasar undang-undang kami dibina sekitar rekod yang boleh disemak: log masuk, perubahan profil, kuki sesi, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta komunikasi sokongan. Kami mengehadkan...

Data akaun

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk membuka, menyemak dan mengekalkan akaun anda. Ini termasuk butiran profil, cap masa log masuk...

Kuki pelayar

Kuki digunakan untuk sesi akaun, pilihan bahasa, perlindungan log masuk dan pengukuran ralat teknikal. Anda boleh melaras kuki melalui pelayar...

Pengesahan akses

Apabila akses kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akaun diteruskan. Langkah ini membantu kami memadankan peranti, lokasi...

Tempoh simpan rekod

Rekod akaun disimpan mengikut keperluan operasi, penyelesaian pertikaian, semakan transaksi dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan...

Permintaan pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data profil jika terdapat kesilapan. Kami mungkin memerlukan dokumen sokongan, bukti pemilikan e-mel atau pengesahan telefon...

Rakan pemprosesan

Untuk transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, data terhad boleh dikongsi dengan pihak pemproses. Perkongsian ini digunakan untuk...

Jawapan undang-undang untuk akaun anda

Anda menerima terma akaun, dasar privasi, penggunaan kuki dan peraturan transaksi yang terpakai di wilayah yang disokong. Akses hendaklah digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menyimpan data profil, butiran hubungan, log akaun, rekod sokongan, rujukan transaksi dan pilihan teknikal yang diperlukan untuk mengurus akaun. Data tambahan hanya diminta apabila semakan akaun memerlukannya.

Hubungi [email protected] atau gunakan sembang dalam akaun, kemudian nyatakan permintaan salinan data. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menyediakan rekod yang boleh diberikan menurut dasar dalaman.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran profil tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan atau pengesahan melalui e-mel berdaftar sebelum perubahan dibuat pada rekod akaun.

Semakan boleh berlaku apabila rujukan bayaran tidak sepadan, status pemproses belum lengkap, atau rekod akaun memerlukan padanan tambahan. Kami menggunakan data terhad untuk menyelesaikan semakan tersebut.

Kuki membantu mengekalkan sesi, mengingat pilihan bahasa dan mengesan ralat log masuk. Jika kuki sesi disekat, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan peranti sekali lagi.

Pasukan sokongan akan menyaring pertanyaan awal dan menyerahkannya kepada pihak dalaman yang sesuai. Untuk isu data, transaksi atau terma, kami akan meminta maklumat pengesahan sebelum membincangkan rekod khusus.